Customer Success Agent

Amsterdam

Customer Success, Customer Support

Hbo

2-5 jaar, 5-10 jaar

€3.000 - €4.000

0 uur

Solliciteer direct

Als Customer Success Agent ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, maar ook de drijvende kracht achter hun succes. Bij Floyd & Hamilton zijn we op zoek naar meer dan alleen een ondersteunende kracht; we zoeken een visionair die onze customer supportafdeling naar perfectie kan leiden.

Wat ga je doen?

Je bent niet alleen bezig met het beantwoorden van vragen en het optimaliseren van recruitmentsites, maar ook met het actief meedenken met klanten en het identificeren van kansen voor verbetering. Jouw rol is essentieel in onze groei en succes als bedrijf. Trots, blij en slim - dat zijn de kernwaarden die ons team kenmerken en waar jij een belangrijke rol in speelt. Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan het verbeteren van de recruitmentsites van onze opdrachtgevers? Ben je klaar om het maximale te halen uit onze producten en diensten en samen te werken in een energiek en gezellig team? Dan is deze uitdagende functie absoluut iets voor jou!

Opsommend wat je gaat doen:

Als eerste aanspreekpunt sta je klaar om klanten te ondersteunen bij vragen over hun recruitment website, waarbij je niet alleen problemen oplost maar ook mogelijkheden voor verbetering identificeert.
Je beantwoordt gebruikersvragen via telefoon en ons online ticketsysteem, waarbij je vriendelijkheid en professionaliteit hoog in het vaandel hebt staan.
Je speelt een actieve rol in het optimaliseren van het gebruik van ons Hamilton CMS door klanten, waarbij je hun behoeften analyseert en suggesties doet voor het verbeteren van hun recruitment websites.
Wanneer nodig, stuur je vragen of problemen door naar gespecialiseerde teams, en volg je de voortgang om ervoor te zorgen dat klanten tijdig en effectief worden geholpen.
Je bent constant op zoek naar trends en ontwikkelingen in de branche, en deelt deze informatie met het team om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren.
Als onderdeel van je rol, neem je het initiatief om bijvoorbeeld de online trainingen te professionaliseren en te optimaliseren, zodat ze kunnen worden aangeboden via video om klanten op een efficiënte en effectieve manier te ondersteunen bij het gebruik van onze producten en systemen.
Je werkt in een team van energieke en vrolijke professionals die hun werk serieus nemen, trots zijn op hun klanten maar vooral ook zorgen voor een prettige en informele werksfeer.

Dit is echt iets voor jou, als je….

Servicegericht bent en graag contactpersonen helpt in het beantwoorden van hun vragen of het oplossen van mogelijke issues;
Enthousiast wordt van mooie concepten, fraaie designs en gestroomlijnde dienstverlening;
Graag direct in contact staat met de klant en hulpvaardig bent in de succesvolle lancering van hun nieuwe platform;
Het leuk vindt om verrassende en leuke bedrijfsuitjes mee te maken;
Het prettig vindt om op een prettig en gezellig kantoor te werken;
Prijs stelt op goede arbeidsvoorwaarden;
Het leuk vindt om in een informele en gezellige werkomgeving te zijn, waar we proosten op het einde van de week en bij elke nieuwe lancering op onze gewaardeerde ‘gong’ slaan.

Wat krijg je van ons?

Een mooi salaris tussen € 3.000,- en € 4.000,-, gebaseerd op jouw ervaring en kwalificaties.
Een opleidingsplan dat aansluit bij jouw ambities en wensen.
Een Macbook.
Een lekkere gezamenlijke lunch.
Vele gezellige uitjes en teamactiviteiten.